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商品の評価：
4.6点(3364件)
- あんじー♪
- オススメの一冊！今話題の宇野社長の事業構想等がリアルに書かれています。
- tvxqmickylove
- さっと読める本でした。サービス業必読
- はなきんうれしい
- リッツ・カールトン関係、ホテル・サービス関係の本としてはとても有名な本です。 前に一度読んだことがあるのですが、サービス業の友人が欲しいとのことでプレゼントしてしまいました。 最近ふと思うことがあり、再度購入して読んでみたところ、とても素直に感動しました。 よくサービス関係の本を評して、「よく書いてあることばかり載っていた」とか、「エピソードばかりで実際の仕事に使えない」とか、批評する人もいらっしゃいます。 でも私は、素晴らしいサービスって、素直でシンプルなことかなと思うのです。 人って一瞬、こうしてあげたい！とか、こうしたらいいかも！って思うのに、すぐ言い訳をして、「でも・・・」と自分の気持を打ち消し、正当化することが多いものです。 でも、サービスというのは時に理屈抜きのものかなとも思うのです。（もちろん計算されたサービスの素晴らしさもありますが。） 年末年始、お出かけでホテルに泊まられる方もいらっしゃると思います。もし興味がありましたら、旅行前、後問わず、ぜひ手にとっていただきたい本です。
- フチポン
- 経営者としておさえておきたい本。 タイトルの「ねばちっこい」にひかれた。
- mlkhs
- 金融業界にいる以前に社会人としてのたしなみに。
- yanmar3330
- 光合成について特に勉強する必要もないけれど雑学的に読むコラムを集めたようなものが読みたい人には良いのでは。
- ゆきな2624
- 別な本で「馬にんじん方式」のマネジメントは古いと書かれていましたが、 こちらは、人間の行動を分析した科学的マネジメントだそうで、 どちらも一長一短あって、結局使い分けなんでしょうかね。
- ちゅんたん♪
- いくつになっても、勉強！ ってことで、参考にしたいと思います。
- トーマ1709
- ＣＤもついていてこの値段ならお買い得だと思います。ゴーンさんの英語はややなまりがありますが聞きやすいと思います。日本語と英語と両方書いてあるので、勉強しやすいと思います。
- 感情的な妻
- 読みやすくとてもよかった！！購入してから20時間ほどで届きビックリ！！！
- しげはる0906
- 時の人 宇野氏に興味があり、予約しました。
- atsuatsu57
- 題名だけ見ると、？？？ですが、読めば筆者の言いたいことはよく分かります。 システムが変わらないのに、原則論を進めてもダメってことですね。
- ポチャ山ポチャ子
- ＵＳＥＮの宇野康秀さんの生涯を垣間見る事ができます。考え方など参考になる点もあるかも。
- ココちゃんママ6311
- 自分の不注意なんですけれど、間違って購入しました。（’０７）版を買うはずが、（’９８）をかっちゃったのです。これは 痛かった。 間違いやすいんですよ。 楽天ブックスで放送大学の印刷教材を購入できるのは とってもありがたいのですが 一目で最新のもんがわかるようにしてもらいたいです。
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